Akıllı Belediye Çözümleri

Kent hizmetlerini daha hızlı, şeffaf ve vatandaş odaklı hale getiren entegre dijital çözümler.

BİZE GÜVENİN

Operasyonunuz için tasarlanmış, ölçülebilir bir yapı.

Akıllı belediye yaklaşımımız; vatandaş taleplerinden saha ekiplerinin koordinasyonuna, raporlamadan karar destek sistemlerine kadar belediyenin tüm operasyonunu tek bir görünürlük katmanında birleştirir. Merkezi talep ve şikayet yönetim sistemi ile vatandaş başvurularını 7/24 dijital ortamda takip edebilir, süreçleri otomatikleştirebilir ve SLA bazlı şeffaflık sağlayabilirsiniz.

Çözümünüzü Konuşalım

Bu çözüm neler sunar?

Vatandaş talep ve şikayet yönetimi
Saha ekipleri ve görev takibi
Dijital başvuru ve bildirim kanalları
Yönetim panelleri ve performans raporları
SLA süre takibi ve eskalasyon uyarıları
KVKK uyumlu veri güvenliği ve erişim logları

SİSTEM ÖZELLİKLERİ VE MODÜLLER

Detaylı Sistem Yetenekleri

Başvuru & Talep Yönetimi

Vatandaş başvurularını web portalı, mobil uygulama ve çağrı merkezinden toplama, kategorize etme ve birimlere yönlendirme.

Online başvuru formu
Konum ve dosya ekleme
Otomatik birim yönlendirme

SLA & Süre Takibi

Hizmet seviyesi anlaşmaları ile başvuru çözüm sürelerinin takibi ve gecikme uyarıları.

Birim bazlı süre limitleri
Otomatik eskalasyon uyarıları
Performans ve SLA metrikleri

İş Akışı (Workflow) Yönetimi

Belediye organizasyon şemasına uygun esnek iş akışı motoru ile süreç otomasyonu.

Workflow tasarımı
Çok kademeli onay süreçleri
Paralel saha ve büro işlemleri

Çok Kanallı Bildirim

SMS, e-posta ve WhatsApp bildirimleri ile vatandaşları başvuru durumundan anında haberdar etme.

Anlık durum güncellemeleri
Toplu duyuru ve bildirimler
Kişiselleştirilmiş mesajlaşma

Raporlama & Analitik

Belediye yönetimi için detaylı dashboard'lar, mahalle bazlı talep haritaları ve istatistiksel raporlar.

Canlı yönetici dashboard'ları
Bölge/Mahalle talep haritası
Trend ve memnuniyet analizi

Güvenlik & KVKK

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyumlu veri güvenliği, şifreleme ve erişim kontrolü.

Veri şifreleme ve anonimleştirme
Detaylı erişim logları
KVKK standartlarına tam uyum

Sistem Avantajları

Şeffaflık: Vatandaşlar başvurularını takip numarası ile 7/24 canlı izleyebilir.
Hız: Otomatik yönlendirme ve SLA uyarıları ile %60 daha hızlı çözüm süreleri.
Verimlilik: Dijital iş akışları ve otomasyon ile %40 operasyonel verimlilik artışı.
Maliyet & Tasarruf: Kağıtsız belediyecilik ve zaman/kaynak optimizasyonu.
Vatandaş Memnuniyeti: Kesintisiz bilgilendirme ile kurum güveninde belirgin yükseliş.

Kullanım Senaryoları & Birimler

Belediye Hizmetleri

İmar, ruhsat, çevre ve diğer belediye başvurularının dijital takibi.

Sağlık & Sosyal İşler

Sosyal yardım, hasta nakil ve sağlık talep yönetimi.

Eğitim & Kültür

Kurs kayıtları, öğrenci ve veli başvuruları koordinasyonu.

Zabıta & Beyaz Masa

Saha denetimleri, şikayet, ihbar ve 7/24 talep masası entegrasyonu.