Ürünlere dönASISTEL ÜRÜNÜ

WhatsApp Business Yönetimi

WhatsApp Business Platform ve Cloud API’nin tüm gücünü; müşteri hizmetleri, bildirim, satış ve otomasyon süreçleriniz için tek bir yönetim katmanında birleştirin.

Çözümünüzü Planlayın Resmi API entegrasyonu
TEK KANAL, TAM KONTROL

Müşterilerinizin bulunduğu yerde, doğru zamanda iletişim kurun.

WhatsApp Business yönetimi; gelen mesajları karşılamaktan kampanya ve bildirim göndermeye, temsilci atamadan teslimat sonuçlarını ölçmeye kadar tüm iletişim döngüsünü yönetilebilir hale getirir.

24/7otomatik karşılama
360°müşteri geçmişi
APIesnek entegrasyon
Tekyönetim ekranı
PLATFORM YETENEKLERİ

WhatsApp iletişiminizin tüm akışı.

İhtiyacınıza göre modüler olarak devreye alınabilen, güvenli ve ölçülebilir bir iletişim altyapısı.

İki yönlü mesajlaşma

Müşterilerden gelen mesajları tek gelen kutusunda toplayın; temsilci, ekip veya bot akışlarına yönlendirin.

  • Metin, emoji ve yanıt akışları
  • Konuşma geçmişi ve etiketleme
  • Temsilci atama ve iç notlar

Şablon mesajları

Onaylı mesaj şablonlarıyla müşteri başlatmadığı görüşmelerde bildirim ve bilgilendirme gönderin.

  • Utility, authentication ve marketing şablonları
  • Değişken ve medya başlıkları
  • Şablon durumu ve kalite takibi

Zengin medya

Metnin yanında görsel, video, ses, belge ve konum gibi içeriklerle daha anlaşılır iletişim kurun.

  • PDF, katalog ve doküman gönderimi
  • Görsel, video ve ses içerikleri
  • Medya yükleme ve yeniden kullanım

Etkileşimli mesajlar

Müşteriyi uzun formlara yönlendirmeden seçenekleri konuşma içinde sunun.

  • Yanıt butonları ve liste mesajları
  • Ürün ve hizmet katalogları
  • WhatsApp Flows ile form akışları

Bot ve otomasyon

Sık soruları, başvuruları ve yönlendirmeleri otomatikleştirerek ekiplerinize daha nitelikli görüşmeler bırakın.

  • Karşılama ve menü akışları
  • Mesai dışı otomatik yanıt
  • Canlı temsilciye kontrollü devir

API ve webhook

CRM, ERP, e-ticaret ve çağrı merkezi sistemlerinizi WhatsApp ile güvenli biçimde konuşturun.

  • Cloud API entegrasyonu
  • Gelen mesaj ve durum webhook’ları
  • Kimlik doğrulama ve hata takibi

Kampanya ve segmentasyon

İzinli iletişim listenizi segmentlere ayırın, kişiselleştirilmiş kampanyaları planlayın ve sonuçlarını izleyin.

  • Hedef kitle ve etiket yönetimi
  • Kişiselleştirilmiş değişkenler
  • Gönderim ve yanıt performansı

Raporlama ve kalite

Mesajların teslim, okunma ve yanıt durumlarını izleyerek iletişim kalitenizi sürekli geliştirin.

  • Teslim edildi ve okundu durumları
  • Yanıt süresi ve ekip performansı
  • Kampanya karşılaştırma raporları
KULLANIM SENARYOLARI

Bildirimden satışa, her temas için.

WhatsApp’ı iş süreçlerinizin doğal bir parçası haline getirin. Doğru senaryoyu seçin, altyapıyı mevcut sistemlerinize bağlayın.

Sipariş ve kargo bilgilendirmeÖdeme, hazırlık, kargo ve teslimat durumlarını otomatik bildirin.
Kimlik doğrulamaTek kullanımlık şifre ve güvenlik bildirimlerini hızlıca ulaştırın.
Randevu ve hatırlatmaRandevu oluşturma, onaylama ve hatırlatma akışlarını yönetin.
Satış ve müşteri desteğiPotansiyel müşteriyi karşılayın, destek talebini doğru ekibe aktarın.
WHATSAPP’TA YENİ DÖNEM

Müşteri iletişiminizi konuşma deneyimine dönüştürün.

İhtiyacınızı, mevcut sistemlerinizi ve hedeflerinizi birlikte değerlendirerek uygulanabilir bir WhatsApp Business yol haritası oluşturalım.

Uzmanla Görüşün